Nuestras condiciones de cancelación
(English below)
SESIONES INDIVIDUALES
Ten en cuenta que el horario estipulado estará reservado especialmente para ti.
Así, pido que me comuniques con una antelación de 48hs en el caso de que no puedas venir a tu sesión. Además, las siguientes condiciones se aplican según tu tarifa:
Así, pido que me comuniques con una antelación de 48hs en el caso de que no puedas venir a tu sesión. Además, las siguientes condiciones se aplican según tu tarifa:
- Tarifa standard: si avisas con 48hs de antelación cancelamos la sesión sin coste. Si no puedes venir por cuenta de una urgencia (salud, accidente, etc.) y avisas hasta 2 horas antes de la sesión, será posible recuperarla en otro día/horario diferente del horario habitual (a convenir y según disponibilidad).
- Tarifas de compromiso mensual: no se puede cancelar la sesión pero sí reponerla, en el caso de que: (1) lo comuniques con 48hs de antelación; (2) no puedes venir por cuenta de una urgencia (salud, accidente, etc.) y avisas hasta 2 horas antes de la sesión. Solamente será posible recuperarla en otro día/horario diferente del horario habitual (a convenir y según disponibilidad).
Talleres y intensivos grupales
No devolvemos el importe de inscripción en el caso de que anules tu reserva de plaza con menos de 7 días de antelación al inicio del ciclo o del intensivo. En ningún caso se podrá ofrecer reembolso de sesiones perdidas.
Reposición de sesiones perdidas:
En el caso de una ausencia a un intensivo o a una sesión/clase, si nos informas con menos de 4 dias de antelación (y no se trata de una urgencia) o con menos de 2 horas si es una urgencia, no podrás recuperar la actividad.
En el caso de una ausencia puntual dentro de un ciclo, si nos comunicas con menos de 48hs (y no se trate de una urgencia) o con menos de 2 horas si es una urgencia, no podrás recuperar la sesión/clase otro día.
Reposición de sesiones perdidas:
En el caso de una ausencia a un intensivo o a una sesión/clase, si nos informas con menos de 4 dias de antelación (y no se trata de una urgencia) o con menos de 2 horas si es una urgencia, no podrás recuperar la actividad.
En el caso de una ausencia puntual dentro de un ciclo, si nos comunicas con menos de 48hs (y no se trate de una urgencia) o con menos de 2 horas si es una urgencia, no podrás recuperar la sesión/clase otro día.
Cancelation Policy
individual sessions
Keep in mind that the scheduled time will be reserved just for you.
So you should inform 48 hours in advance in case you are not coming to your session. Moreover, we will follow the following regarding the type of your fee:
Important: If you notify your absence within less than 48 hours and it is not an unexpected or unplanned absence (due to an emergency, health issues, etc.), the session cannot be recovered and must be paid fully. In any case we will refund lost sessions; you can only recover.
So you should inform 48 hours in advance in case you are not coming to your session. Moreover, we will follow the following regarding the type of your fee:
- Standard fee: If you inform 48hs before our session we can cancel it with no cost. But if you cannot come due an unexpected or unplanned absence (health, emergency, etc.), and you inform us 2 hours before our session, it will be possible to recover it on on another day/time, different from the usual sessions (to be agreed and according to availability).
- Reduced fees: with this fee it is not possible to cancel the session but to move it to a different day/time. And only if: (1) you inform your absence 48hs before our session ; (2) you cannot come due an unexpected or unplanned absence (health, accident, etc.) and you inform us 2 hours before our session. It will only be possible to recover the missed session on another day/time, different from the usual sessions (to be agreed and according to availability).
Important: If you notify your absence within less than 48 hours and it is not an unexpected or unplanned absence (due to an emergency, health issues, etc.), the session cannot be recovered and must be paid fully. In any case we will refund lost sessions; you can only recover.
group sessions, Workshops and TRAININGs
We do not refund the registration fee if you cancel your reservation less than 7 days before the start of the workshop, cycle or sessions. Under no circumstances can we offer a refund for missed activities.
Making up for missed activities:
In case of a workshop or group session absence: if you notify us less than 4 days in advance (and it's not an emergency) or less than 2 hours in advance if it's an emergency, you won't be able to make up the activity.
In case of a one-time absence within a cycle: if you notify us less than 48 hours in advance (and it's not an emergency) or less than 2 hours in advance if it's an emergency, you won't be able to make up the session/class on another day.
Making up for missed activities:
In case of a workshop or group session absence: if you notify us less than 4 days in advance (and it's not an emergency) or less than 2 hours in advance if it's an emergency, you won't be able to make up the activity.
In case of a one-time absence within a cycle: if you notify us less than 48 hours in advance (and it's not an emergency) or less than 2 hours in advance if it's an emergency, you won't be able to make up the session/class on another day.
